STG - Economie - Gestion (Café N° 77)

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Édition du 12-11-2006

- Stéphane Goze (dir.), Chantal Boitel, Alain Téfaine, Karine Petit et Driss Sabri -

- A la Une : La recherche d’informations

Le thème choisi et le sujet arrêté, débute maintenant la phase de recherche des informations. Outre son réseau de connaissances personnelles, l’élève utilisera principalement deux outils pour mener à bien ses recherches documentaires : le logiciel de gestion des ressources documentaires du CDI et Internet.

Le logiciel de gestion des ressources documentaires BCDI.
Les élèves n’ont peut-être pas encore été formés à l’utilisation du logiciel de gestion des ressources documentaires du CDI, BCDI ? Si tel est le cas, voici quelques adresses où trouver des outils pour les former.
Des diaporamas, des QCM, des documents traitement de texte, … utilisés par des collègues pour former leurs élèves.
http://jderym.free.fr/
Pour une connaissance plus poussée de BCDI.
http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/documentation/informat/[...]
Un document en ligne de découverte et de formation à BCDI.
http://hebergement.ac-poitiers.fr/l-jv-larochelle/CDI_S[...]
Une fiche comparative de la recherche sur Internet et sur BCDI.
http://www.ac-reunion.fr/pedagogie/documentalistes/peda[...]
Des fiches méthodologiques de recherche sur BCDI (et sur Internet).
http://www.ac-bordeaux.fr/Etablissement/SudMedoc/cdi/de[...]
Différentes ressources sur la recherche documentaire et l’utilisation de BCDI.
http://www.ac-nantes.fr:8080/peda/disc/cdi/internet/mut[...]
Des fiches sur la recherche documentaire, l’utilisation de BCDI, l’utilisation de quelques moteurs de recherche (Google, Kartoo, Exalead, …).
http://www.aix-mrs.iufm.fr/formations/filieres/doc/outi[...]

La recherche documentaire sur Internet
La page dédiée à ce sujet sur Educnet.
http://www2.educnet.education.fr/sections/cdi/pedago/fo[...]
La trousse de recherche d’informations dans Internet. Une formation en ligne à la recherche d’informations sur Internet.
http://ccfd.crosemont.qc.ca/cours/trousse/introduction/[...]
Une initiation à la recherche d’informations sur Internet.
http://www.uhb.fr/urfist/Supports/RechInfoInit/Rechinfo[...]
Pour acquérir rapidement une méthode de recherche efficace.
http://www.unice.fr/BU/lettres/parme/etape1.html
Des cours et tutoriaux sur la recherche documentaire.
http://webdoc.snv.jussieu.fr/cours.htm
Un guide de la recherche.
http://www.virtuel.collegebdeb.qc.ca/aguide.html#anchor[...]
Accéder à l’information.
http://pedagene.creteil.iufm.fr/internet/recherc.htm
La recherche documentaire sur Internet.
http://membres.lycos.fr/patderam/docu.htm
Un service de recherche documentaire en ligne. De nombreuses fiches techniques sur les outils de recherche d’information sur Internet.
http://www.dsi-info.ca/

Quelques outils de recherche d’informations sur Internet
Nous connaissons tous au moins un moteur de recherche, que nous utilisons d’ailleurs régulièrement. Les technologies et les bases d’indexation des moteurs de recherche ne sont pas toutes les mêmes. Une information qui ne sera pas trouvée par un moteur pourrait être trouvée par un autre. Il est donc conseillé d’utiliser plusieurs outils pour mener à bien ses recherches.
A côté des « ténors » tels que Google, Yahoo, Voilà, MSN, Altavista, … existent d’autres outils qui peuvent aider à trouver la bonne information.
Le métamoteur Kartoo
Ce logiciel interroge plusieurs moteurs de recherche et affiche les résultats sous forme arborescente. Un concept utile, notamment, pour trouver de nouveaux mots clés.
http://www.kartoo.com/index.php3
Exalead
Ce moteur de recherche affiche, sous forme de vignettes, les pages trouvées. A l’usage, cette fonctionnalité permet de gagner du temps dans la sélection des informations.
http://www.exalead.fr/
Copernic Agent
Contrairement aux deux autres outils, Copernic Agent est un logiciel à installer sur son PC. Ce métamoteur interroge plus d’une centaine de moteurs pour répondre aux demandes de l’utilisateur.
http://www.copernic.com/fr/products/agent/index.html

Mutualiser le résultat des recherches
Toutes les informations trouvées ne nous intéressons peut-être pas, mais peuvent intéresser d’autres personnes. Dans le cas de l’étude, les documents et informations trouvées, mais non retenues par un élève peuvent en intéresser d’autres. Comment mutualiser ces ressources lorsque l’on ne travaille pas tous en même temps au même endroit ? A l’aide d’un service de gestion de favoris en ligne, par exemple. Il sera possible d’organiser les liens des ressources trouvées et le cas échéant, de les partager avec d’autres.
http://www.plpage.net/index_link.php

- TICE

Quel navigateur choisir ?
Les dernières versions des navigateurs Firefox, Opera et Internet Explorer sont maintenant disponibles. Au menu, navigation par onglets, filtre anti-phishing, lecteur de flux RSS, ...
Deux comparatifs Internet explorer 7.0 et Firefox 2.0.
http://solutions.journaldunet.com/0611/061108-comparati[...]
http://www.01net.com/outils/PseudoRubV5.php?base=ie7VSf[...]
Découvrir les fonctionnalités d’internet explorer 7.0.
http://www.microsoft.com/france/windows/ie/default.mspx
Un test du navigateur Internet explorer 7.0.
http://www.cnetfrance.fr/produits/logiciels/internet/te[...]
Télécharger Firefox 2.0.
http://www.mozilla-europe.org/fr/
Télécharger Internet Explorer 7.0 pour Windows XP.
http://www.microsoft.com/france/windows/ie/downloads/de[...]
Télécharger Opéra 9.0.
http://www.opera.com/

Utiliser Internet Explorer comme client FTP
Besoin de transférer des fichiers sur son site web mais pas de client FTP sous la main... qu'à cela ne tienne le navigateur web fera très bien l'affaire.
http://www.linternaute.com/hightech/maquestion/internet[...]

Logiciels Microsoft gratuits pour les étudiants
Les étudiants, de l’enseignement public et privé, peuvent télécharger gratuitement et en toute légalité des logiciels de l’éditeur Microsoft. Sont concernés par cette offre Microsoft Office One Note 2003, Microsoft Office Visio Professionnel 2003, Microsoft Office Project Standard 2003, Virtual PC 2004 SP1, Microsoft Office InfoPath? 2003, Visual Studio 2005 Professionnal et SQL Server 2005. Ils pourront non seulement utiliser ces logiciels pendant leurs études, mais aussi après, tant que cela reste à des fins non commerciales.
http://www.microsoft.com/france/msdn/abonnements/academ[...]

Convertir ses présentations Powerpoint en Flash
Convertir des documents Powerpoint au format Flash présente des avantages si l’on veut les diffuser sur le web, comme un poids de fichiers réduit jusqu'à 90% et une meilleure diffusion. Suivant la complexité des documents - l'intégration de sons, de vidéos et d'animations par exemple-, certains logiciels se prêtent plus que d'autres à leur transformation en animation Flash.
http://www.zdnet.fr/produits/logiciels/bureautique/0,39[...]

Les Français vont consacrer 4% de leur budget aux TIC en 2006
En 2006, un foyer français moyen (2,2 personnes) aura dépensé 112 euros par mois pour accéder à des services de TIC. Une somme qui représente 4% de son budget mensuel, rapporte l'Idate (Institut de l'audiovisuel et des télécoms en Europe) dans son étude annuelle "Use-IT".
http://www.zdnet.fr/actualites/informatique/0,39040745,[...]

Windows Vista bradé pour l'achat d'un PC avant le 15 mars 2007
Pour se prémunir d'une baisse des ventes de PC avant le lancement de Windows Vista, Microsoft et les fabricants lancent une offensive commerciale. Des réductions de prix sont accordées sur le nouvel OS pour l’achat d’un ordinateur équipé de Windows XP.
http://www.zdnet.fr/actualites/informatique/0,39040745,[...]

Comptabilité Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel et PowerPoint? 2007
Le pack de compatibilité Microsoft Office s’installe sur les machines munies de la suite Office 2003. Une fois mis en place, le pack permet à l’utilisateur de lire, enregistrer et modifier des documents de type Open XML (format Microsoft office 2007) directement depuis ses applications habituelles.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?display[...]

Un moteur de recherche pour votre PC
L’augmentation de la taille des disques durs et du débit des connexions internet nous conduit à stocker de plus en plus de données sur nos PC. Cela en vient à un point où chercher une information précise (dans un mél ou un document) devient un parcours du combattant ? Il est temps d’installer un moteur de recherche sur votre PC. Copernic propose la version 2.0 de son moteur de recherche pour PC : Copernic Desktop Search. Cette nouvelle version améliore le temps d’indexation, la vitesse de recherche et l’affichage des résultats, propose de nouveaux champs de recherche, corrige les mots-clés, supporte les caractères de remplacement, …
http://www.copernic.com/fr/products/desktop-search/down[...]

Mandriva Linux 2007
La version 2007 su système d’exploitation Linux Mandriva est sortie. Deux versions sont disponibles en téléchargement gratuit : Mandriva One et Mandriva Linux Free. Mandriva One est une solution Live CD, qui tient en un CD. Il suffit de démarrer sur le CD pour obtenir un système près à l’emploi et pouvoir se livrer à quelques travaux de bureautique, se connecter à Internet, faire de la retouche d’image, … Mandriva Linux Free est une version 4 CD, à installer sur un PC.
Télécharger Mandriva One
http://www.mandriva.com/fr/community/mandrivaone
Télécharger Mandriva Linux Free
http://www.mandriva.com/fr/download/free

Microsoft étend son système antipiratage à Office
Les téléchargements liés aux logiciels de la suite bureautique seront désormais soumis au système de vérification de licence « Genuine Advantage », déjà en vigueur pour Windows.
http://www.01net.com/editorial/331426/

- Economie Droit

Plusieurs hypermarchés mis en demeure pour des dispositifs de contrôle des paiements par chèques
Lors de la séance du 21 septembre 2006, la formation restreinte de la CNIL a mis en demeure plusieurs hypermarchés de modifier leurs dispositifs de contrôle des paiements par chèques qui avaient été installés sans autorisation préalable de la CNIL ni information de la clientèle.
http://www.cnil.fr/index.php?id=2139&news[uid]=396&cHas[...]

Des notes d'informations juridiques
La Chambre de commerce et d’industrie de Strasbourg met en ligne un grand nombre de fiches (de deux ou 3 pages au format pdf) actualisées sur des thèmes aussi variés que les droits du travail, de la consommation, de la concurrence, des contrats, ...
http://sdv.strasbourg.cci.fr/strasbourg/notes_rub.php?c[...]

Surendettement
Un dossier sur le surendettement et le rapport à l’argent réalisé par Eric Bernard et Marie-Christine Parriat-Sivre, enseignants en BTS ESF.
« Avec plus de 1 500 000 dossiers déposés devant les commissions de surendettement de la Banque de France, dont 190 000 en 2004, et 3,8 % de français considérés comme surendettés, le surendettement est devenu incontestablement un fait de société. Il interroge à la fois le fonctionnement de notre société de consommation de masse, « marchande d’illusion » qui pousse à dépenser toujours plus, et la souffrance, le mal être de ceux, qui pour de multiples raisons, ne peuvent y résister. Depuis la fin des années 1980, les travailleurs sociaux, et en particulier les conseillers en économie sociale familiale, ont eu à accompagner un nombre croissant de personnes en grande difficulté financière. Cet accompagnement les a amenés alors à s’interroger sur le sujet de l’argent – parfois tabou – et à comprendre qu’une seule approche comptable et technique ne saurait suffire à elle seule à appréhender les situations de surendettement. Objet à la fois « le plus social et le plus intime », l’argent et la place que nous lui donnons dépassent de loin le simple registre économique. Avec la prise en compte de sa fonction symbolique, l’argent devient un « langage », un « symptôme » qu’il convient d’écouter même s’il reste « silence ». Parce qu’il s’adresse avant tout à une personne et pas seulement à son argent, parce qu’il conduit un travail d’écoute, de diagnostic et d’accompagnement, le conseiller en économie sociale familiale ne peut faire l’impasse d’une approche multidimensionnelle, pluridisciplinaire lors de son intervention. C’est cette approche que ce dossier « surendettement et rapport avec l’argent » se propose d’explorer. En contribuant à une meilleure compréhension des comportements d’achat, des rapports avec l’argent, en soulignant les significations sociale et symbolique de la consommation, et en présentant une actualisation de la législation en matière de surendettement des ménages, ce dossier répond au référentiel du BTS ESF. Pour les étudiants et formateurs en année préparatoire au diplôme de conseiller ESF, il prolonge l’étude du surendettement engagée en BTS dans la mesure où il participe à une meilleure connaissance des publics en situation de précarité et s’inscrit dans une optique professionnelle, celle du travail social.»
http://www.ac-creteil.fr/sms/esf/surendettement/welcome[...]

Du droit au repos à l’obligation d’un repos effectif
Dans un récent jugement, la Cour de justice européenne a interdit que les congés payés des salariés ne soient pas pris. Le droit français n'est pas totalement en conformité avec cette décision. Eclairage.
http://management.journaldunet.com/0610/0610157-tribune[...]

La justice
Qu'est-ce que la justice ? Quelles sont ses missions ? Qui est chargé d'appliquer la justice ? Vous trouverez sur ce site thématique quelques réponses, ainsi que des pistes pédagogiques, des liens Internet, un glossaire, un quiz. Une ressource pour nos élèves.
http://education.france5.fr/justice/home.htm

Le rapport annuel du Tribunal des conflits
Le rapport annuel 2005 du Tribunal des conflits.
http://www.conseil-etat.fr/ce/rappor/pdf_con/ra_conf_05[...] (91 pages - 3,65 Mo).

L’évolution récente du commerce extérieur français
Alors que la France avait plutôt mieux résisté que la plupart des pays industrialisés à la montée en puissance de nouvelles concurrences, ses performances extérieures se sont dégradées depuis 2001. L’originalité du rapport de Patrick Artus et de Lionel Fontagné tient à la couverture particulièrement complète des causes du décrochage récent des exportations françaises. Après avoir passé en revue les approches traditionnelles, les auteurs mobilisent des analyses à un niveau fin, celui des produits et des firmes. Cet éclairage nouveau les amène à conclure que le problème du commerce extérieur français est avant tout d’ordre microéconomique. Ils préconisent pour dynamiser les exportations françaises et accroître la réactivité des entreprises, notamment, de rendre les PME plus productives, plus grandes et plus flexibles.
http://www.cae.gouv.fr/lettres/CAE-2006.06.pdf (4 pages – 214 Ko)

Politiques de la concurrence
Une économie de marché a besoin d’une régulation et de règles du jeu. La politique de la concurrence est l’un des instruments de cette régulation et a pris une importance croissante dans tous les pays occidentaux. Les auteurs du rapport, David Encaoua et Roger Guesnerie, fournissent une présentation détaillée des fondements intellectuels et historiques de ces politiques. Ils présentent ensuite leurs domaines d’intervention allant du contrôle des structures de marché par le biais du contrôle des opérations de concentration à celui des comportements par l’application des règles antitrust qui punissent les ententes et les abus de position dominante. Sur tous ces points, le rapport souligne et détaille l’importance croissante prise par l’analyse économique à la fois dans l’application des politiques mais également dans le design réglementaire et institutionnel. Les auteurs préconisent plusieurs chantiers réglementaires. Le premier chantier consiste à exploiter les complémentarités entre la politique de la concurrence et les politiques en faveur de la compétitivité et de l’innovation, dont la protection de la propriété intellectuelle. Les auteurs font également des propositions d’amélioration du contrôle des concentrations. En particulier, plusieurs propositions sont faites sur l’évolution du système français de dualisme des instances de contrôle des concentrations. En matière d’interventions répressives, le rapport préconise de supprimer l’interdiction de la revente à perte en confiant aux autorités de concurrence le soin de distinguer si une revente à perte constitue ou non une stratégie de prédation. La seconde proposition porte sur l’équilibre entre la sécurité juridique et la flexibilité économique, en plaidant pour un recours à une règle de raison structurée.
http://www.cae.gouv.fr/rapports/060.htm (304 pages – 1,3 Mo)

La France et ses régions, un document de synthèse de l’insee
L’insse vient de publier l’édition 2006 de « La France et ses régions ». Ce document rassemble des données territoriales dans des domaines aussi variés que la population, l’emploi, les conditions de vie, la santé, l’éducation ou les administrations locales. Il présente également un panorama général et comparatif entre les régions et dresse le portrait d’une France où la richesse est toujours concentrée en Île-de-France, même si un certain rééquilibrage se fait sentir ; où les mouvements migratoires s’accentuent du Nord vers le Sud et où la croissance démographique repart à la hausse dans le milieu rural. Une mine d’informations pour mieux comprendre l’évolution de la société française
http://www.insee.fr/fr/ffc/ficdoc_frame.asp?doc_id=1795[...] (11 pages – 3,2 Mo)

Revenus hommes-femmes : l’insee confirme l’écart de 40 %
Tous temps de travail confondus, les hommes perçoivent des revenus supérieurs de 40 % à ceux des femmes. Dans "Les salaires en France", l’insee confirme les calculs de l’observatoire des inégalités publiés pour la première fois en 2004. Selon l’insee, le revenu salarial annuel des hommes se monte à 18 724 euros contre 13 337 pour les femmes, soit 40 % de plus. Pour partie, cet écart résulte d’un choix, puisqu’il comprend l’ensemble des temps partiels. Reste qu’il s’agit tout de même des revenus effectivement perçus par les femmes et qu’une partie du temps partiel est subi faute de pouvoir travailler davantage.
http://www.inegalites.fr/spip.php?article301

Les dix entreprises chinoises capables de croquer nos champions nationaux
Petit à petit, la Chine est devenue un géant. L'ex-usine du monde, où se construisaient à tour de milliards de bras les produits imaginés en Occident, a développé ses propres entreprises, avec la démesure qui la caractérise.
Elles sont 20 à avoir pris place en 2006 dans le classement du magazine Fortune des plus grandes entreprises du monde.
http://www.journaldunet.com/economie/les-dix/entreprise[...]

- Management des organisations

La logistique et l’approvisionnement chez Auchan
Dans ce document, Auchan présente l’organisation de sa centrale d’achats, la chaîne globale de distribution et les flux de marchandises, les approvisionnements et la logistique Auchan (organisation et métiers), les approvisionnements et la logistique et les centres de distribution.
http://www.livrer-auchan.net/doc/logistique.pdf (20 pages – 1 Mo)

Le coaching, arme secrète du DSI
L'accompagnateur du savoir être dans l'entreprise a poussé la porte des directeurs informatiques pour les aider dans leur communication et le management. Son objectif ? Valoriser les personnes.
http://solutions.journaldunet.com/0610/061023-coaching-[...]

Dix femmes dirigeantes qui ont tout pour faire parler d'elles
Icônes de la femme patron, Anne Lauvergeon (Présidente du directoire d'areva) et Mercedes Erra (PDG de BETC Euro RSCG) font encore figure d'ovnis dans le paysage patronal français pour avoir réussi à s'imposer en affaires. Le dernier women's forum de Deauville a une nouvelle fois révélé la faible représentation des femmes aux postes de pouvoir ou de responsabilités dans la société. Aujourd'hui elles ne sont que quelques centaines à diriger, présider ou administrer de grandes entreprises. Le plus souvent avec succès. Découvrez dix dirigeantes méconnues qui emmènent leur société vers les sommets.
http://www.journaldunet.com/economie/diaporama/10femmes[...]

Accueillir un jeune en alternance : c’est tout un programme !
Le salarié en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation alterne des périodes de formation dans une école et des périodes de pratique en entreprise. Souvent jeune et peu expérimenté, il est là pour acquérir des compétences et un savoir-faire. Pour que la relation entre le jeune en alternance et l’entreprise soit la plus fructueuse possible, certaines précautions sont nécessaires. Voici un programme de recommandations élaboré à partir des conseils de responsables de centres de formation en alternance : Michaël Etienne, responsable promotion du Centre des formations industrielles (CFI), Didier Godement, responsable relations entreprises du CFI, et Maurice Viaud, responsable pédagogique de l’Escia (école supérieure de gestion et de finance). Ces derniers mettent en place des outils pédagogiques pour faciliter l’intégration du jeune en alternance et entretiennent des relations avec les entreprises qui accueillent des contrats d’apprentissage ou de professionnalisation.
http://www.lentreprise.com/dossier/3.776.html

Les clés d’un bon management par projet
Produire plus vite, mieux et moins cher... Un rêve de chef d'entreprise ? Non, une réalité, soutiennent les tenants du management par projet, cette forme de gestion qui consiste à faire travailler ensemble, sur un dossier ou un chantier particulier, une équipe mélangeant les fonctions et les métiers d'une entreprise. Longtemps cantonnée au BTP et à l’ingénierie, cette forme de management s’est répandue, pression du marché oblige, dans tous les secteurs : l’automobile, avec Renault - pionnier du travail par projet -, la communication, la mécanique agricole, etc. Et pas uniquement autour de projets aussi lourds que le lancement d’un nouveau produit : l'arrivée d'Internet ou la mise en oeuvre des 35 heures, dossiers transversaux s'il en est, ont aussi favorisé ce changement. A raison, car elle rend les entreprises plus réactives. Il n’en demeure pas moins que sa mise en place est délicate. Se convertir à un tel mode de management constitue souvent une véritable révolution culturelle : organisation chamboulée, fin des relations hiérarchiques classiques, etc. Pour mettre toutes les chances de son côté, il est nécessaire de ne pas brûler quelques étapes cruciales. Réfléchir à l’organisation à mettre en place et emporter la conviction de chacun sur cette forme de gestion et sur le projet lui-même sont des clés de succès. Il y en a d’autres. Reste aussi à trouver le chef de projet idéal qui saura soutenir et mobiliser les troupes. Un point à ne pas négliger, comme le confirme Jean-Louis G.Muller, directeur à la Cegos. http://www.lentreprise.com/3/dossier/default.asp?idd=70

J'aime ma boîte... mais son informatique me stresse!
L’opération annuelle "J’aime ma boîte" cherche à améliorer, petit à petit, la relation du salarié avec son entreprise et son patron. Une relation à laquelle participent les nouvelles technologies, parfois pour le pire. Tour d'horizon.
http://www.zdnet.fr/entreprise/gestion-finances/decisio[...]

Au cœur des e-services d'air France
Dans un contexte concurrentiel exacerbé, Air France a déporté ses efforts sur les services au sol. Une bataille dont l'enjeu principal sont les e-services. Objectif : améliorer la fluidité du parcours au sol et gommer, autant que faire se peut, les goulots d'étranglement, sources de perte de temps et d'argent, comme les files d'attente au comptoir d'enregistrement et aux contrôles de police. Les solutions sont multiples : elles passent par l'Internet, mais aussi par un ensemble de bornes en libre-service, ainsi que par deux sas biométriques que teste Air France et par la RFID. Mode d'emploi de ces nouveaux parcours pour embarquer plus rapidement.
http://www.journaldunet.com/reportages/06/0610-airfranc[...]

Ma plus belle erreur : avoir loué un magasin et ne jamais pouvoir l'ouvrir
Le contentieux date de vingt ans, mais Jacques-Yves de Rorthays se souvient mot pour mot d'une plaidoirie, et pour cause, « on n'oublie pas facilement quand on s'est fait rouler ». Le voilà en plein tribunal, la parole est à la défense, soit à l'avocat du marchand de biens qui lui a loué un local commercial : « Il est tout à fait exact que M. de Rorthays ne peut pas exploiter son commerce du Vieux Campeur dans ce local. Mais... il n'a qu'à y faire autre chose, un garage ou des bureaux », lance le ténor du barreau. « Mais... le Vieux Campeur ne sait pas faire autre chose que du Vieux Campeur ! » rétorque Jacques-Yves de Rorthays abasourdi. « Moralement, c'est abominable, mais je crains que le point de vue du propriétaire ne soit juridiquement exact... », conclut, désolée, la présidente du tribunal.
http://www.lentreprise.com/dossier/6.773.html

Manager de transition : pourquoi pas vous ?
Expérimenté et adaptable, un manager de transition endosse des missions ponctuelles dans différentes entreprises. Un zapping professionnel qui séduit de plus en plus les cadres licenciés ou mis à la retraite anticipée, et les entreprises.
http://emploi.france5.fr/job/rebondir/quinquagenaire/25[...]

La notion de cadre
On entend par cadre toute personne qui assure des fonctions d'encadrement. La notion de cadre est une notion complexe, parfois floue, qui recouvre des significations multiples en termes de statut et de représentations sociales tout en s'appuyant sur des fonctions et des rôles identifiés dans l'entreprise.
http://www.netpme.fr/metiers/825-notion-cadre.html

- Communication Organisation

L’artisanat : fiches métiers
Ce site Internet, dédié à l’artisanat en France, propose plus de 250 fiches métiers.
http://www.artisanat.info/

Le visa vacances-travail, une clé pour les 18-30 ans en quête d'ailleurs
Faire un voyage itinérant financé par des petits boulots ou se fixer quelques mois pour un job dans une ville du Japon, de Nouvelle-zélande, du Canada ou d'australie : la possibilité est proposée aux jeunes - depuis 1999 dans les deux premiers pays et 2003 dans les deux autres- grâce aux visas vacances-travail. Depuis sept ans, la France a en effet conclu des accords bilatéraux avec ces quatre pays, qui offrent notamment des débouchés dans la restauration, le tourisme et les emplois saisonniers. Ces programmes s'adressent aux candidats âgés de 18 ans au minimum jusqu'à 30 ans ou 35 ans selon les cas, et sont soumis à plusieurs conditions, comme l'achat d'un billet d'avion, la souscription d'une assurance et la détention d'une certaine somme d'argent permettant d'assurer l'existence au cours des trois premiers mois.
http://www.talents.fr/web/article/0,1-0@2-3504,36-83107[...]

Quand la gestion prévisionnelle remplace le plan social
Les entreprises qui tergiversent sur la mise en place d'une gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences (GPEC) seront sans doute échaudées par deux récentes décisions de justice. Le 5 octobre, le tribunal de grande instance (TGI) de Paris, saisi par trois syndicats, a suspendu le plan de restructuration de Nextiraone (ex-filiale d'alcatel) jusqu'à ce que la consultation sur la GPEC soit menée à bien. Le juge a estimé que la société n'avait pas respecté une disposition du code du travail, introduite par la loi de cohésion sociale de janvier 2005, qui contraint les groupes de plus de 300 salariés à négocier avec les syndicats des accords de GPEC. Cette jurisprudence met les entreprises au pied du mur, estime Patricia Talimi, avocate au cabinet PDBG. Celles qui sont soumises à des variations d'activité ne peuvent risquer de voir ainsi un plan social différé.
http://www.talents.fr/web/article/0,1-0@2-3504,36-82886[...]

La transaction ou l'art de réussir une séparation
Plutôt que de laisser pourrir une situation, je préfère négocier un départ avec un collaborateur », affirme Philippe Trehan, président de la société Swipe, spécialisée dans la vente directe de produits cosmétiques. Il n'est pas le seul. Les départs transactionnels ne sont plus l'apanage des grands groupes. Les PME aussi y ont recours. La pratique n'est pas non plus réservée aux cadres, même s'ils en sont encore les principaux bénéficiaires. « Les entreprises sont de plus en plus disposées à se séparer de leurs cadres à travers des accords transactionnels », constate Cécile Penot-Dietrich, avocate en droit social (cabinet Ozenne Bongrand Penot).
Qu'est-ce qu'un accord transactionnel ? Un contrat par lequel un salarié et son employeur mettent fin à leur conflit par le biais d'une transaction financière.
Ce n'est pas par philanthropie que les entreprises ouvrent ainsi leur carnet de chèques et versent des indemnités plus généreuses que le minimum conventionnel, mais pour éviter un procès. Quand le licenciement repose sur des motifs en béton, le problème ne se pose pas. Les transactions concernent des séparations dont les motifs, bien que réels, risquent d'être difficiles à prouver ou à défendre lors d'un procès. Incompatibilité d'humeur, mauvais esprit ou insuffisance de motivation : un manager peut souhaiter se séparer de quelqu'un sans qu'il soit possible d'évoquer une faute ou même un motif réel et sérieux. Parfois, c'est le salarié lui-même qui sent que les choses tournent mal et qui laisse entendre qu'il accepterait un départ moyennant une compensation financière. La transaction est alors pour les deux partenaires le moyen de tourner la page rapidement et sans se déchirer. De même, dans le cas d'une procédure de licenciement mal engagée, soit à cause de vices de forme, soit parce que les motifs invoqués ne vont manifestement pas tenir devant les prud'hommes, il peut être intéressant d'envisager une transaction. On pourra ainsi minorer la sanction prud'homale et le salarié touchera son chèque sans attendre le procès. Quel que soit le contexte, l'entreprise qui a décidé de transiger doit respecter un certain nombre de règles, tant juridiques que psychologiques, si elle veut réussir cet acte de management plutôt délicat.
http://www.lentreprise.com/dossier/1.667.html

Bilan de personnalité
Faire un test de personnalité gratuitement en ligne. C’est ce que propose le site Super-secrétaire. Après avoir répondu à quelques questions, votre bilan-analyse de personnalité vous sera expédié par mél, dans les 48h.
http://www.super-secretaire.com/fr/se_former/mareussite[...]

XML et Docbook, une initiation
Ces pages ont pour origine un cours destiné aux étudiants de 2ème année du Master Pro Métiers de la rédaction de l'université Lille III Charles de Gaulle, à Villeneuve d'ascq, depuis l'année universitaire 2005-2006. Le but principal de cet enseignement est de sensibiliser des étudiants (destinés à devenir des rédacteurs de documents, techniques ou pas) à la nécessité et l'utilité de la séparation données-traitement (c'est-à-dire texte-présentation, ou encore sens-apparence) dans la création d'un texte, surtout quand celui-ci est destiné à être manipulé par plusieurs personnes aux fonctions complémentaires.
http://www.grappa.univ-lille3.fr/polys/xml-DG/xml.pdf (38 pages – 494 Ko)

Brainstorming : remue-méninges avec croissants
Finis les séminaires ! Jacques Chaize, PDG de Danfoss Socla, propose à ses salariés une méthode bien plus efficace pour l'échange des bonnes pratiques et la remontée des idées. Tout le monde phosphore au World Café.
http://www.lentreprise.com/dossier/3.775.html

Savoir expliquer
Comment s'adapter à son interlocuteur ? Etre sûr qu'il ne perde pas le fil ? Quelle méthode choisir parmi la dizaine disponible ? Les conseils d'un expert pour triompher de cet exercice délicat.
http://management.journaldunet.com/0611/0611160-savoir-[...]

Comment bien préparer un recrutement ?
Avant même de passer une annonce d'offre d'emploi ou de contacter un cabinet de chasseurs de têtes, et avant de rencontrer les candidats à l'embauche, vous devez évaluer les besoins de votre entreprise. Faites le point sur l'entreprise, votre marché, vos salariés, vos moyens ainsi que sur les perspectives de développement. Réfléchissez aussi à la nature du poste à pourvoir. Si votre entreprise compte plusieurs décideurs, soyez bien sûr que tout le monde est d'accord sur le profil que vous recherchez.
http://www.lentreprise.com/dossier/1.778.html

Communication de crise
Le dernier numéro du magazine Communication de crise. Au programme :
- L’éthique introuvable de la communication de crise (Thierry Libaert)
La gestion de crise entretient une relation ambiguë avec l’éthique. Par son objet même, elle est souvent assimilée à la préservation d’intérêt privé de nature économique ou financière, au détriment d’une opinion publique qu’il faudrait rassurer. A fortiori, les exemples du sang contaminé, de la vache folle, de l’amiante, de Tchernobyl, fonctionnent comme des illustrations où il s'agit moins de mauvaise gestion de crise que de défaillances morales. (...)
- L’exercice périlleux de l’anticipation (Benoît Mathieu)
Entrer dans une démarche d’anticipation pour une entreprise n’est pas sans risque. Dans un environnement social, politique et économique en constante évolution et de plus en plus complexe, cela conduit généralement à une remise en cause des modèles d’analyse sur lesquels l’entreprise a fondé son développement. Ce n’est jamais très facile de se remettre en cause. Mais c’est une nécessité pour qui veut survivre et croître. En tout cas, la démarche d’anticipation illustre une volonté de ne pas subir. Alors lançons-nous ! Que disent les oracles ? Que nous réserve l’avenir ? Avant de partir vers cette conquête de l’avenir, il faut d’abord répondre à deux interrogations essentielles : quelles est la question et de quel avenir parle-t-on ? En effet, l’approche et les moyens ne seront pas les mêmes s’il s’agit de déterminer la réaction d’un concurrent au lendemain du lancement d’un nouveau produit ou bien de savoir ce qui mobilisera l’opinion publique dans 5 ans. (...)
- Les politiques de management de crise (Thierry Libaert, notes de lecture)
The politics of crisis management
Rédigé par quatre experts du management des crises, cet ouvrage traite plus spécifiquement de la gestion de crises publiques. Comment les autorités publiques réagissent-elles et devraient réagir face aux crises ? Les auteurs définissent la crise comme « une menace sérieuse envers les structures de base ou les valeurs fondamentales et les normes d‘un système, qui, sous la pression de l’urgence et des circonstances incertaines nécessitent de prendre des décisions à caractère vital ». (...)
-Risque d’opinion : quelques perspectives pour le conseil (Thierry Portal)
L’évolution de la communication d’entreprise a permis, depuis quelques années, l’émergence de la thématique du risque d’opinion. A quel type de consulting ce nouvel entrant correspond-il ? Que peut-on attendre d’un conseil en la matière ? Quel avenir peut-on prédire à cette spécialité ?
- Il n’y a plus de pensée stratégique (Georges Peillon Neyrac)
Juin 1999 : les fantassins britanniques entrent dans Pristina, Kosovo. Ce sont les premiers éléments de la force multinationale commandée par l’OTAN qui doit mettre un terme à cette curieuse guerre de libération du peuple kosovar albanais contre l’occupant serbe. Des frappes aériennes contre Belgrade ont largement précédé les opérations terrestres. L’afflux de centaines de milliers de réfugiés kosovar albanais à la frontière avec la Macédoine a ému les opinons occidentales. Bernard Kouchner est nommé représentant spécial de l’ONU. (...)
- Le client-partenaire : la communication de crise possède un nouvel outil (Sébastien Jardin)
Nihib novi sub sole de dire que nous vivons aujourd’hui dans un environnement crisogène. Cette crisogénéïté croit de jour en jour. N’entendons-nous pas parler tous les jours de risques économiques, de risques sanitaires ou de risques météorologiques ? Il nous suffit d’allumer la télévision à 20h pour avoir la réponse à cette question. Rien de nouveau donc de dire que le monde dans lequel nous nous débattons est empli de peurs qui sont autant de facteurs de crises. Et quand on se concentre sur la question de la pérennisation de l’activité de nos entreprises, on ne peut que comprendre les craintes que nos managers ont sur l’avenir. (...)
- Réputation et OPA, les leçons d’arcelor (Jean-Yves Léger et Thierry Libaert)
Les dirigeants d'entreprises, et notamment de celles qui sont cotées, prennent aujourd’hui davantage en considération l'intérêt de la réputation de leur entreprise dans l'ensemble de leur communication financière. Le parcours a été un peu long et la communication souvent perçue sous le seul angle instrumental. Mais aujourd'hui, une étape est franchie grâce aux progrès des indicateurs : la réputation se mesure, elle a un prix, et celui-ci est souvent considérable. Au point même que le capital réputationnelle peut être supérieur à l'ensemble des actifs tangibles de l'entreprise. (...)
- Wei Ji, retour aux sources (Stéphane Saint Pol)
Dans son récent article "L’esprit Wei Ji", Didier Heiderich (magazine de la communication de crise et sensible N°11) rappelle un des principes de communication à adopter face à la crise : ne pas voir dans la crise simplement le danger qu'elle représente, mais tenter de saisir l'opportunité que peut représenter la crise, à l'instar de toute situation de changement. Cette piste de réflexion avait été avancée dès 1995 par Jean-Marc Lehu ("Pepsi Cola : l'été de tous les dangers", Décision Marketing N°4) (...)
- Une catastrophe, ça rapporte combien ? (Didier Heiderich)
"Payer pour être sauvé : la nouvelle réponse aux catastrophes " est un article signé Naomi Klein en août 2006. Selon l’auteur de « No logo », la Croix Rouge américaine a annoncé au printemps dernier un partenariat avec Wal Mart en réponse aux catastrophes : lorsque le prochain ouragan frappera les États Unis, la réponse sera une coproduction signée " Big Aid " et " Big Box." (...)
http://www.communication-sensible.com/download/cccnl001[...] (42 pages – 2,2 Mo)

- Marketing

Le marché des services de télécommunications en France au 2ème trimestre 2006
Les revenus des opérateurs de communications électroniques sur le marché des clients finals s’élèvent au deuxième trimestre 2006 à 10,1 milliards d’euros dont 9,4 milliards pour les seuls services de communications électroniques. Les revenus des autres services correspondent à des revenus accessoires tels que ceux de la vente et location de terminaux et équipements, des annuaires, de la publicité, de l’hébergement et de la gestion de centres d’appels… Les trois principaux segments du marché (téléphonie fixe, la téléphonie mobile et Internet), représentent près de 80% de la valeur du marché global soit 7,9 milliards d’euros et affichent une progression de 2,3% par rapport au deuxième trimestre 2005.
http://www.art-telecom.fr/fileadmin/reprise/observatoir[...] (27 pages – 423 Ko)

L'identité corporate
Les agences d'identité corporate accompagnent les entreprises qui se lancent dans la modernisation ou la refonte complète de leur marque. Voici les pistes pour bien les choisir et bien travailler avec elles.
http://management.journaldunet.com/0610/0610157-prestat[...]

Les dessous des Produits et Saveurs de l'année
Qui ne connaît pas les Produits de l'année ou les Saveurs de l'année ? Impossible de les rater : leurs logos sont présents sur des dizaines de produits dans les rayons des grandes surfaces. Résultat : la notoriété spontanée des premiers s'élève à 92% chez la ménagère de moins de 50 ans, celles des secondes à 80% chez les 25-35 ans. Derrière ces deux labels, deux sociétés. Mais un même modèle économique et surtout un même succès. Management Europe Meeting (MEM), créateur et exploitant des Produits de l'année, et Monadia, inventeur des Saveurs de l'année, réalisent toutes deux de substantiels bénéfices depuis leur création il y a vingt ans pour la première, dix ans pour la seconde. La recette ? Un système où tout le monde est gagnant, y compris les perdants des concours. Voici comment.
http://www.journaldunet.com/economie/enquete/produits-a[...]

Bataille de chiffons entre Zara et H&M
Un article, consultable en ligne, pour illustrer les notions de positionnement, stratégie et mix vues en cours. Il n'y a pas de mode si elle ne descend pas dans la rue disait Coco Chanel. Présents aux quatre coins de l'Hexagone, Zara et H&M appliquent cette consigne de la papesse de la mode à la lettre. Pour eux, mettre les dernières tendances au meilleur prix est une obsession. Depuis une décennie les deux géants se livrent une bataille féroce dans l'Hexagone. Pour parvenir à séduire la clientèle et à s'imposer dans un secteur hyperconcurrentiel ils n'emploient pas les mêmes stratégies. Gestion d'entreprise, production des collections, marketing et communication, tout oppose les deux enseignes.
http://www.journaldunet.com/economie/face-a-face/zara-h[...]

Prospection client : les combinaisons gagnantes pour rafler la mise !
Rencontres sur des salons, prospection téléphonique, e-mailing… pour obtenir des rendez-vous et dénicher de nouveaux contrats, tous les moyens sont bons. Francine Carton, auteur du livre Trouver ses clients, vous dévoile les secrets d’un mix-marketing efficace.
http://www.lentreprise.com/actu/4.15222.html

Vente par correspondance : l'internet gagne toujours du terrain
Trimestre après trimestre, les transactions et le chiffre d'affaires des e-commerçants français augmentent. Et l'internet coiffe désormais le téléphone comme moyen de commande, tout en se rapprochant du courrier papier.
http://www.lentreprise.com/actu/5.15238.html

E-tourisme - bilan de l'été : les voyagistes en ligne globalement satisfaits
Malgré les craintes des acteurs du e-tourisme en début d'été, la saison estivale a été décalée et condensée sur fin juillet et sur l'ensemble du mois d'août. Les voyagistes tirent donc plutôt bien leur épingle du jeu.
http://www.journaldunet.com/0610/061013-bilanvoyagistes[...]

Les supermarchés Leclerc parient sur le passage aux caisses automatisées
Fluidifier le passage en caisse est un enjeu pour les supermarchés. Le magasin E. Leclerc du Cannet Melhodi a mis en place des solutions de paiement automatisées, couplées à des outils qui aident à optimiser les flux du magasin, des stocks à la vente.
http://www.zdnet.fr/entreprise/gestion-finances/logisti[...]

Habillement, mode et Internet : un coktail détonnant
Si les produits culturels, le high-tech et le voyage ont rapidement été plébiscités par les acheteurs en ligne, les vêtements et de la mode grimpent vite dans le top des produits préférés sur Internet. Ce dynamisme peut d'une part s'expliquer par une offre grandissante des sites de e-commerce en ligne. Mais pourquoi un tel engouement des cyberacheteurs ? La clientèle du Web est-elle seulement un transfert de la clientèle traditionnelle de la VPC ? Quelles sont les motivations d'un achat de vêtement en ligne ? Quant aux acteurs du marché de l'habillement, que préparent-ils ? Quelles sont les raisons de cette ébullition d'initiatives ? Conçoivent-ils déjà une stratégie en multicanal ?
http://www.journaldunet.com/diaporama/0611-habillement/

Pourquoi les enseignes développent des cartes de fidélité ensemble
Les français en possèdent 3,7 en moyenne dans leur portefeuille. Les consommateurs ne s'en lassent pas et leurs trouvent quantité d'avantages. Les enseignes, elles, se félicitent des effets qu'elles produisent sur leurs chiffres d'affaires. Véritable arme marketing les programme de fidélité se regroupent depuis le début de la décennie à travers des gestions multipartenaires comme ou S'miles, Mouvango. Nos chères cartes de fidélité ont de beaux jours devant elles.
http://www.journaldunet.com/economie/business-de/carte-[...]

Ventes privées : quels utilisateurs, quels usages
2006 est une année charnière pour le secteur des ventes privées sur Internet. Lancé en 2001 par Vente Privée.com, le concept est aujourd'hui repris par des dizaines de sites qui l'ont plus ou moins adapté à leurs besoins. De fait aujourd'hui, ce type de vente touche aujourd'hui toutes les catégories de produits et non plus seulement le prêt-à-porter et la mode.
http://www.journaldunet.com/diaporama/0611-ventesprivee[...]

La fabrication du Ricard
Le Journal du Net illustre, à l’aide de photos, la fabrication du Ricard.
http://www.journaldunet.com/economie/reportage/ricard/c[...]

Pâtes : le nouveau pactole de la restauration rapide
Véritable phénomène dans la restauration rapide : le snacking à l'italienne. Les enseignes proposant des pâtes à emporter se multiplient, les ouvertures se succèdent. Concurrents directs des sandwicheries et autres Mc Donald's, Mezzo di Pasta, Viagio et Pasta Cosy tentent de séduire les consommateurs adeptes du street-fooding. Un marché très juteux où les marges atteignent souvent 70%, pris d'assaut depuis deux ans par une demi-douzaine d'opérateurs.
http://www.journaldunet.com/economie/business-de/pasta-[...]

- Comptabilité Gestion Finance

Internet pousse les clients à négocier avec leur banque
Un client internaute en vaut deux. C'est en somme la conclusion d'une étude publiée par Novamétrie en partenariat avec Capgemini, Microsoft, l'Efma et le Crédit Agricole, réalisée en France, en Italie, en Grande-Bretagne et en Suède. En moyenne, 77 % des utilisateurs des sites bancaires interrogés consultent systématiquement le Net avant d'effectuer tout achat de produits bancaires ou financiers. Pour les Français, la proportion atteint même 81 %, soit la plus forte au sein des quatre pays considérés.
http://www.lesechos.fr/info/finance/4496094.htm

BTS CGO, sujets et corrigés 2006
Les sujets et corrigés, indicatifs, des épreuves E4 et E5 du BTS CGO de mai 2006.
http://crcf.ac-grenoble.fr/index.php?tg=articles&idx=vi[...]

Le traitement du crédit-bail dans les comptes sociaux
La non-application du critère de contrôle conduit à comptabiliser les biens pris en crédit-bail à l'actif du bilan du bailleur. Le Comité d'urgence précise les conséquences de ce traitement.
http://rfcomptable.grouperf.com/article/0333/ms/rfcompm[...]

Gagnez des clients grâce au certificat de qualification
Être un bon professionnel ne suffit pas. Encore faut-il le prouver ! Un certificat de qualification délivré par un organisme indépendant estampille le savoir-faire de votre entreprise.
http://rfconseil.grouperf.com/article/0180/ms/rfconsms0[...]

Quels éléments prendre en compte dans le 13ème mois ?
Une histoire de prime de 13ème mois. Une salariée bénéficiait d'un salaire composé d'une partie fixe et d'une partie variable (constituée par des commissions sur les ventes réalisées). Cette salariée avait réclamé une prime de 13ème mois sur ces commissions. La question était donc de savoir sur quelle base se calcule le 13ème mois.
http://rfpaye.grouperf.com/depeches/11112.html

Hôtels, cafés, restaurants : les équivalences supprimées ?
Le Conseil d'État a annulé les bases du système d'équivalence dans les hôtels-cafés-restaurants. Un amendement au projet de loi de financement de la sécurité sociale pour 2007 devrait mettre fin aux difficultés posées en paye par cette décision.
http://rfpaye.grouperf.com/article/0154/ms/rfpayems0154[...]

Commissaires aux comptes : code de déontologie
Le décret de 2005 fixant le code de déontologie des commissaires aux comptes a apporté de nombreuses précisions aux conditions d’exercice des missions des CAC. Il a fait l’objet d’ajustements par décret en 2006 avec une mesure transitoire pour quelques articles qui, définissant ex abrupto des règles d’incompatibilité de missions, aurait immédiatement placé certains professionnels en situation illégale.
http://www.netpme.fr/bilan-entreprise/732-commissaires-[...]

La transmission d’entreprise et sa fiscalité
En matière fiscale, la transmission d’entreprise balaie un large spectre d’opérations et d’implications fiscales comme l’évaluation, la succession, la donation, la vente, l’apport, les plus-values, les droits d’enregistrements, etc... Il convient de rappeler quelques principes et règles de bon sens : bien choisir le moment pour vendre (c'est-à-dire saisir l’opportunité de la conjoncture), choisir de vendre après un minimum de trois bons exercices, trouver un candidat à la reprise, choisir de vendre (personne extérieure au cercle familial) ou de donner (descendants, etc.), vendre des actifs (entreprise individuelle) ou vendre des titres (parts de sociétés), vérifier les contrats d’assurance décès après la transmission, …
http://www.netpme.fr/fiscalite-entreprise/773-transmiss[...]

Fiches pratiques
Des fiches pratiques en comptabilité : la tenue d’une comptabilité, l’inventaire des stocks, la consolidation, les livres légaux, les immobilisations, les provisions, la facturation, les modes de paiement, …
http://expertcompta.net/index.php?Langue=FR&Body=CAC_Co[...]
Des fiches pratiques en fiscalité : l’impôt sur les sociétés, l’impôt sur le revenu, l’impôt sur la fortune, les crédits d’impôt, la TVA, la taxe professionnelle, les plus-values, …
http://expertcompta.net/index.php?Langue=FR&Body=CAC_Fi[...]

Une application de gestion des stocks
Une petite application Microsoft Excel de gestion des stocks.
http://bibibest.free.fr/Fichiers/StockJMB.zip

- Systèmes d’information

Nouvelles perspectives pour les DSI
Après des années de campagnes de réduction des coûts et de rationalisation, les dirigeants d'entreprises de toutes tailles et de tous secteurs redonnent la priorité à la croissance et considèrent l'innovation comme le moyen d'y parvenir. Poussées à conduire d'importants changements par la mondialisation et les progrès technologiques, les entreprises doivent agir pour renforcer leur compétitivité. Elles savent que la croissance et le succès dépendent de leur capacité à conduire l'innovation et à saisir les opportunités pour se différencier.
Le nouveau dossier IBM "CEOs are expanding the innovation horizon : Important implications for CIOs", présente certaines conclusions intéressantes de l'étude Dirigeants d'entreprise 2006 d'IBM. Cette étude avait pour objectif de cerner la façon dont les chefs d'entreprise perçoivent l'innovation, de collecter leurs points de vue et de connaître leurs priorités en matière d'innovation. Couvrant un large éventail de dirigeants d'entreprise, cette étude a permis de comprendre comment les organisations favorisent l'innovation et où elles investissent leurs énergies dans ce domaine. Il apparaît ainsi que les chefs d'entreprise élargissent le champ de l'innovation. On observe une évolution tranchée vers une vision élargie et non conventionnelle de l'innovation, et le besoin d'associer différents types d'innovation. Pour les DSI, cette évolution se traduit par la nécessité de stimuler l'innovation en matière de modèle économique, la collaboration, tant interne qu'externe et l'intégration du business et de la technologie. Si les chefs d'entreprise attachent toujours une grande importance aux innovations dans les produits et les services, et sur le terrain opérationnel, ils pensent que l'innovation doit également s'appliquer au cœur de métier de l'entreprise - à la façon même dont elle conduit ses affaires. Ils considèrent ainsi que l'innovation en matière de modèle économique est vitale pour créer de la valeur et se différencier sur le marché. Les chefs d'entreprise considèrent la collaboration interne et externe comme une condition essentielle de l'innovation. Ils estiment que la collaboration entre employés et départements internes n'est qu'une partie de l'équation innovation. Ils comptent de plus en plus sur le monde extérieur comme source d'idées innovantes, reconnaissant que les partenariats extérieurs ont permis de dynamiser leur croissance et de déboucher sur quantité de solutions novatrices. Les responsables interrogés ont exprimé la nécessité d'aller au-delà d'un simple "alignement" et de gommer tout cloisonnement. Ils considèrent l'intégration du business et de la technologie comme un impératif pour que les programmes d'innovation produisent le maximum de résultats. L'analyse économique conduite par IBM dans le cadre de l'étude confirme cette vue. Les organisations qui ont su intégrer efficacement leurs compétences business et technologiques enregistrent des performances économiques supérieures (en termes de croissance et de marge d'exploitation). De manière générale, les dirigeants d'entreprise estiment que la technologie peut jouer un plus grand rôle dans leur stratégie opérationnelle et les aider à profiter des opportunités stratégiques.
http://www-935.ibm.com/services/fr/igs/html/cio-implica[...]

4 manières d'aborder la gouvernance informatique
Aligner le système d'information sur la stratégie de l'entreprise, c'est maîtriser des méthodes spécifiques de gestion opérationnelle, de supervision et d'audit. Les meilleures pratiques sélectionnées avec Jean-Michel Soyez, DSI d'agfa France.
http://solutions.journaldunet.com/dossiers/pratique/gou[...]

CHU de Tourcoing : Open Source matin, midi & soir
Le troisième centre hospitalier de la métropole lilloise s'est ouvert très tôt au logiciel libre. Homéopathiques au départ, les doses sont aujourd'hui de plus en plus fortes. Et autorisent 330 000 euros d'économie tous les deux ans.
http://solutions.journaldunet.com/0610/061023-chu-tourc[...]

Logiciels libres / Open Source
Caractérisées par leur mode de distribution comme par leur mode de développement - hautement coopératif - ces solutions sont de plus en plus répandues en entreprise. Retours d'expérience et analyses.
http://solutions.journaldunet.com/dossiers/libre/sommai[...]

Les coulisses techniques de la Documentation Française
L'envers du décor technologique de l'éditeur d'information et de livres à caractère économique et social. Des solutions métiers à la gestion de contenu, la DSI jongle entre un fonds documentaire colossal et des impératifs de vente sur Internet. Découverte.
http://solutions.journaldunet.com/0611/061110-dsi-docum[...]

Intel veut pousser le Web 2.0 dans les PME
Pour inciter les petites entreprises à adopter les applications Web 2.0, le fondeur s'entoure d'un intégrateur et de quatre éditeurs partenaires, dont les logiciels vont être réunis sur une seule plate-forme avec support garanti.
http://www.zdnet.fr/actualites/informatique/0,39040745,[...]

TOIP : la société Tir Groupé atteint sa cible avec son centre d’appels IP
Un centre d’appels collaboratif de 40 positions, pour 25 000 euros tout compris : une aubaine pour cette PME souhaitant améliorer sa relation client. Et un meilleur choix après un premier projet "TOIP" raté. Rencontre.
http://www.zdnet.fr/entreprise/commercial-marketing/rel[...]

Commerçants, protégez votre site contre les maîtres chanteurs
Les attaques par déni de service contre des sites marchands sont monnaie courante. Les commerçants qui refusent de payer pour leur protection voient leurs sites devenir inutilisables, noyés sous un flux de connexions illicites. Mais il existe des moyens de se protéger.
http://www.indexel.net/1_6_4653__3_/15/89/1/Commerants_[...]

DS Smith s'emballe pour l'e-procurement
L'industriel de l'emballage a fait le choix de l'e-procurement pour ses achats non stratégiques. Et passe aujourd'hui 6 500 commandes représentant plus de dix millions d'euros.
http://www.indexel.net/1_6_4652__3_/15/90/1/DS_Smith_s_[...]

Antispam : la fin de la solution miracle ?
Les systèmes antispam basés sur l'authentification de l'expéditeur se sont révélés plutôt efficaces jusqu'à présent. Mais de nombreux fournisseurs d'accès internet les utilisent désormais à grande échelle. Ils se révèlent alors être une nuisance tout aussi détestable que le spam.
http://www.indexel.net/1_20_4647___/Antispam___la_fin_d[...]

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